1)、退费承诺：学员通过21世纪学习网进行的网上报名，在退款承诺期内（本站特指开班前）无条件全额返还学费。
     2)、退费时间：周一至周日工作时间，国定长假参考公司休假通知。学员退费需要提前一天与21世纪学习网电话联系，由21世纪学习网客服人员预约退费的时间，没有电话预约，当日上门退费恕不受理。
     3)、退费需备齐物件：21世纪学习网听课证、收款凭证（收据或发票）、网站赠送的礼品、如有领书单的学员要将领书单一并带来。
     4)、退费细则：
     √全额退费条件：学校开班延期、取消开班、上课时间调整；
     √学员自身原因造成退费的，需要扣除下列相关费用：
        ■退费手续费20元；
        ■实地支付订单，退还交通补贴费；
        ■送货上门的订单，扣除相应的配送费；
        ■通过银行转帐支付的，扣除全额1%的手续费；
        ■已上过课且在学校承诺的退费范围内，根据学校退款条件，扣除相应的课时费。
注意：对于已开课的情况，由于各个培训机构情况不同，所以退费的要求也不尽相同，需参照学院的标准而定。